Julen - Slik mottar du bestillingen din i tide

Vil du ha utstyret ditt før jul?

Ikke noe stress - bare sørg for å legge inn bestillingen innen 16. desember kl. 14:45. Og her er trikset: Alt i handlekurven din må være på lager (eller forventes å være på lager innen da). På den måten kan vi sende det til deg i tide til den store dagen.

Lagerstatus og fraktinformasjon

Før du går til kassen, bør du ta deg tid til å sjekke produktstatusen:

På lager
Klar til å rulle! Varen er tilgjengelig og vil bli sendt så snart som mulig.

Forventes på lager xx/xx
Varen er på vei og forventes å bli sendt etter den angitte datoen.

Forhåndsbestilt vare (sendes xx/xx)
Hvis varen bestilles nå, vil den bli sendt på forventet dato.

For generell leveringsinformasjon, besøk vår Leveringsinfo.

Forsiktig

• Hvis du legger til kommentarer til bestillingen din i kassen, kan det forsinke prosessen.
• Leveringsproblemer kan forekomme (fraktforsinkelser, leverandørforsinkelser, toll osv.).
• Ingen delte forsendelser - bestillingen din sendes når alle varene er på lager.

Kan jeg gjøre endringer i bestillingen etter at jeg har lagt den inn?

Trenger du oppdatere informasjon, adresse eller varer? Gå inn på SkatePro-kontoen din for avbestille og bestille på nytt.

Hvis avbestillingsknappen ikke er synlig, har bestillingen din allerede blitt behandlet for frakt og kan ikke lenger endres.

Har du ombestemt deg? Ikke bekymre deg.

Du kan returnere bestillingen din innen 365 dager. Enten det er feil størrelse, feil farge eller bare ikke den rette stemningen - vi har deg.
Sjekk ut returreglene våre.

Åpningstider i julen

Vi gjør vårt beste for å være her når du trenger oss. Her er når vi er tilgjengelige:

23. desember: 10.00 - 16.00
24. - 26. desember: stengt
29. desember 10.00 - 16.00
30. desember: 10.00 - 16.00
31. desember - 1. januar: stengt

Mens vi er borte, kan du gjerne ta en prat med vår AI-agent Ollie, som er tilgjengelig døgnet rundt.

Vanlige spørsmål om levering i julen

• Kan jeg få en del av bestillingen min sendt tidligere?

Nei, dessverre! Vi sender alt sammen når alle varene er på lager.

• Kan jeg få gaven min pakket inn?

Vi vet - gaveinnpakning er gøy (og noen ganger en livredder). Men i år hopper vi over det for å sikre at alt går raskt og smidig. Innpakning av bestillinger sinker forsendelsen, og vi vil være sikre på at du får utstyret ditt i tide.

Vårt tips? Ta med deg noe kult papir, sett på en sløyfe og gjør det til ditt eget. Dette klarer du!

• Vil emballasjen avsløre overraskelsen?

Vi sender alle bestillinger i esker forseglet med SkatePro tape - så hvis barna dine er på vakt etter juleledetråder, kan det være lurt å unngå hjemlevering.
Velg et leveringsalternativ der du kan avskjære pakken, eller send den til en venn eller nabo.

• Hva skjer hvis bestillingen min blir forsinket?

Vi gjør vårt beste for å få utstyret ditt til deg i tide, men noen ganger skjer det ting - som fraktforsinkelser, forsinkelser i tollen eller problemer med leverandøren.

Hvis bestillingen din er forsinket, kan du gå til kundekontoen din og laste ned et gavekort. Det viser varene du har bestilt, slik at du har noe å pakke inn eller dele mens du venter.

• Hva skjer hvis min valgte pakkeshop er full?

Det skjer - spesielt i julestria. Hvis pakkeshopen du har valgt er full når bestillingen din ankommer, vil transportøren automatisk omdirigere pakken din til nærmeste tilgjengelige pakkeshop.
Du vil få et varsel med det nye hentestedet, slik at du kan hente utstyret ditt uten forsinkelse.

• Hva om noe er galt med bestillingen min?

Mangler du en vare? Har du fått feil vare? Noe som ser ut som om det har tapt en kamp med trucken?
Ingen grunn til bekymring - vi støtter deg. Start klagen din med vår AI-agent Ollie. Han hjelper deg gjennom trinnene for å ordne opp raskt.